Gizlilik Politikasi ve KVKK Aydinlatma Metni

Isbu Gizlilik Politikasi (“Politika”), Mur Cosmetics (“Mur Cosmetics”, “Biz”, “Bize”) tarafindan murcosmetics.com alan adinda faaliyet gosteren internet sitesi ve ilgili hizmetler kapsaminda kisisel verilerinizin islenmesine iliskin esaslari aciklamak amaciyla hazirlanmistir.

Mur Cosmetics olarak dogal kozmetik, soguk sikim yaglar ve bitkisel makyaj urunleri alaninda hizmet sunarken; uyelik, siparis, odeme, teslimat, musteri hizmetleri, pazarlama iletisimleri ve web sitesi deneyiminin iyilestirilmesi gibi sureclerde bazi kisisel verilerinizi isleyebiliriz. Kisisel verileriniz, ilgili mevzuat uyarinca ve ozellikle 6698 sayili Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu (“KVKK”) cercevesinde islenir.

1) Kapsam ve Tanımlar

Bu Politika; web sitemizi ziyaret edenleri, uyeleri, musterileri, potansiyel musterileri ve Mur Cosmetics ile iletisime gecen kisileri kapsar. “Kisisel veri”, kimligi belirli veya belirlenebilir gercek kisiye iliskin her turlu bilgiyi ifade eder.

2) Hangi Verileri Topluyoruz?

Mur Cosmetics, sundugu hizmete gore asagidaki veri kategorilerini isleyebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad (gerektigi durumlarda).
• Iletisim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarasi, teslimat/fatura adresi.
• Uyelik ve hesap bilgileri: Kullanici adi, hesap tercihleri, sifre (sifreler guvenli sekilde hash’lenir).
• Siparis ve islem bilgileri: Siparis detaylari, sepet icerigi, iade degisim talepleri, fatura bilgileri.
• Odeme bilgileri: Kart bilgileriniz Mur Cosmetics tarafindan tutulmaz; odeme altyapisi saglayicilari tarafindan islenir. Ancak odeme sonucuna iliskin basari/basarisizlik, islem numarasi gibi kayitlar tutulabilir.
• Musteri hizmetleri kayitlari: Talepleriniz, mesajlariniz, sikayet/geri bildirimler.
• Pazarlama ve iletisim tercihleri: Bulten uyeligi, kampanya izinleri, iletisim tercihleri.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayici turu, cihaz bilgisi, log kayitlari, cerez/benzeri tanimlayicilar.

3) Verileri Hangi Yontemlerle Topluyoruz?

• Web sitemizdeki formlar (uyelik, siparis, iletisim, bulten vb.)
• Siparis/odeme/teslimat surecleri
• Cerezler ve benzeri teknolojiler (bkz. “Cerezler (Cookies)” bolumu)
• E-posta, telefon veya diger iletisim kanallari uzerinden iletisiminiz
• Site ici gezinti ve kullanim loglari

4) Kisisel Verileri Hangi Amaclarla Isliyoruz?

Kisisel verilerinizi, ilgili mevzuata uygun olarak asagidaki amaclarla isleyebiliriz:

• Uyelik islemleri: Hesap olusturma, giris, profil yonetimi.
• Siparis yonetimi: Siparisin alinmasi, hazirlanmasi, kargolanmasi, teslimi, faturalandirilmasi.
• Odeme islemleri: Odeme altyapisi saglayicilari araciligiyla odeme alinmasi ve takibi.
• iade/degisim: Iade ve degisim taleplerinin alinmasi, incelenmesi ve sonuclandirilmasi.
• Musteri hizmetleri: Destek taleplerinin yonetimi, memnuniyetin artirilmasi.
• Hukuki yukumlulukler: Vergi, muhasebe, mevzuat kaynakli saklama/ibraz yukumlulukleri.
• Guvenlik: Suistimalin onlenmesi, dolandiriciligin tespiti, sistem guvenligi.
• Pazarlama (izinli iletisim): Kampanyalar, indirimler, yeni urun duyurulari (acik riza varsa).
• Analiz ve iyilestirme: Site performansi, icerik ve urun deneyiminin gelistirilmesi.

5) Isleme Sartlari (Hukuki Sebepler)

KVKK uyarinca kisisel verileriniz; asagidaki hukuki sebeplerden birine dayanarak islenebilir:

• Sozlesmenin kurulmasi/ifasi: Siparisinizin alinmasi ve teslim edilmesi gibi.
• Hukuki yukumlulugun yerine getirilmesi: Fatura ve muhasebe kayitlari gibi.
• Bir hakkin tesisi, kullanilmasi veya korunmasi: Uyuşmazlik yonetimi gibi.
• Meşru menfaat: Guvenlik, dolandiricilik onleme, hizmet kalitesini artirma (temel haklara zarar vermemek kaydiyla).
• Acik riza: Bulten/pazarlama iletileri gibi riza gerektiren faaliyetler.

6) Cerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde; temel fonksiyonlarin calismasi, oturum yonetimi, tercihlerinizin hatirlanmasi ve analiz/iyilestirme amaclariyla cerezler kullanilabilir. Cerezleri tarayici ayarlarinizdan yonetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazi cerezlerin devre disi birakilmasi web sitesinin dogru calismasini engelleyebilir.

7) Veriler Kimlerle Paylasilir?

Kisisel verileriniz; amacla sinirli ve gerekli oldugu olcude, mevzuata uygun sekilde asagidaki taraflarla paylasilabilir:

• Kargo/Lojistik firmalari: Teslimat icin ad-soyad, adres, telefon vb.
• Odeme altyapisi saglayicilari: Odeme islemlerinin yurutulmesi icin.
• BT ve barindirma hizmeti saglayicilari: Sunucu, e-posta, yedekleme, guvenlik hizmetleri.
• Danismanlar: Hukuk, mali musavirlik vb. (gizlilik yukumlulukleri altinda).
• Yetkili kamu kurumlari: Yasal zorunluluk halinde.

8) Yurtdisina Aktarim

Hizmet altyapimiz kapsaminda, bazi servis saglayicilarin sunuculari yurtdisinda bulunabilir. Bu durumda aktarimlar; KVKK ve ilgili ikincil duzenlemelere uygun sekilde, gerekli idari/teknik tedbirler alinmak suretiyle gerceklestirilir.

9) Veriler Ne Kadar Sure Saklanir?

Kisisel verileriniz; isleme amacinin gerektirdigi sure boyunca ve ilgili mevzuatta ongorulen zamanaşimi/saklama sureleri kadar saklanir. Ornegin; finansal kayitlar ve faturalar, ilgili vergi/muhasebe mevzuatinda belirtilen sureler boyunca saklanabilir. Saklama suresi sonunda veriler; silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10) Guvenlik Tedbirleri

Mur Cosmetics; kisisel verilerin gizliligini, butunlugunu ve erisilebilirligini korumak icin makul teknik ve idari tedbirleri alir. Ornek olarak; erisim yetkilendirmeleri, loglama, guvenli sifreleme/yedekleme, ag guvenligi ve benzeri onlemler uygulanabilir.

11) Kullanicinin Haklari (KVKK Madde 11)

KVKK kapsaminda; kisisel verilerinize iliskin olarak asagidaki haklara sahipsiniz:

• Kisisel verinizin islenip islenmedigini ogrenme,
• Islenmis ise buna iliskin bilgi talep etme,
• Islenme amacini ve amacina uygun kullanilip kullanilmadigini ogrenme,
• Yurt icinde/yurt disinda aktarıldigi ucuncu kisileri bilme,
• Eksik/yanlis islenmis ise duzeltilmesini isteme,
• Mevzuatta ongorulen sartlar cercevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Duzeltme/silme/yok etme islemlerinin aktarılan ucuncu kisilere bildirilmesini isteme,
• Münhasiran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya cikmasina itiraz etme,
• Kanuna aykiri isleme nedeniyle zarara ugramaniz halinde zararin giderilmesini talep etme.

12) Basvuru Yontemi

KVKK kapsamindaki taleplerinizi bize iletmek icin asagidaki iletisim kanallarini kullanabilirsiniz. Talebiniz, niteligine gore en kisa surede ve en gec 30 (otuz) gun icinde sonuclandirilmaya calisilacaktir.

• E-posta: info@murcosmetics.com
• Telefon: +90 (___) ___ __ __
• Adres: (Lutfen firma adresinizi buraya ekleyin)

13) Ucuncu Taraf Baglantilari

Web sitemiz uzerinde ucuncu taraf sitelere yonlendiren baglantilar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarindan Mur Cosmetics sorumlu degildir. Ucuncu taraf sitelerin politikalarini incelemenizi oneririz.

14) Cocuklarin Gizliligi

Hizmetlerimiz genel kitleye yoneliktir. 18 yas altindaki kisilerin, veli/vasi onayi olmaksizin kisisel veri paylasmamasi gerekir.

15) Politika Degisiklikleri

Mur Cosmetics, bu Politikayi zaman zaman guncelleyebilir. Guncellemeler web sitesinde yayimlandigi tarihten itibaren gecerlidir.

Son guncelleme tarihi: 09.02.2026